Essen kam nie an

Ich war zu Hause, es gibt sogar Zeugen: Mein Name steht am Klingelschild und sowas ist mir echt noch nie passiert!
Aber der Fahrer hat mich angeblich nicht gefunden: Hätte Euer Fahrer geklingelt, hätte er mich auch angetroffen! Es hat aber keiner geklingelt!
Und die 30min Lieferzeit wurden auch gar nicht eingehalten! Nach 45 min stand in der App, dass er 10min entfernt ist. Und plötzlich kam die Info per Mail, dass das Essen nicht zugestellt werden konnte.
Wir sollen den Kundenservice anrufen, aber da konnte man uns nicht helfen und es sollte ein Rückruf erfolgen, wir haben extra eine Nummer mit Akku angegeben. Aber der Anruf kam nie.
Also wieder angerufen, 15min Warteschleife, keine Hilfe. Wir sollen eine Mail schicken.
Da heißt es: Die hinterlegte Nummer war nicht gültig, der Fahrer hat Sie nicht angetroffen.

Aber wir waren doch die ganze Zeit anzutreffen!

Ich will mein Geld zurück und eine Entschädigung.