Essen kalt, zu spät und fehlerhaft
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Beantwortet
- 03 Feb 2022
- #346619
- 147
Hallo,
Ich habe gestern bei der "Pizzeria Delizia" bestellt.
Einmal Nudeln mit Hähnchenbrust (wo 5 Pizzabrötchen dabei sind) und einmal Pizzabrötchen extra.
Die Lieferzeit wurde von der Pizzeria mit 60 Minuten angegeben.
Nach knapp 55 Minuten änderte sich die Anzeige, das die Bestellung auf dem weg sei.
Nach mehr als 90 Minuten kam das Essen an.
Es war kalt und nicht bis oben gefüllt, dazu fehlten die 5 im Preis enthaltenen Pizzabrötchen.
Sowas finde ich sehr schade da ich online bezahlt hatte konnte ich vor Ort auch keine Erstattung kriegen.
Ich würde mich über eine Erstattung und eine Wiedergutmachung in Form eines Gutscheins freuen
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Antwort von Lieferando
04-02-2022 um 09:30 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass deine Bestellung nicht wie gewünscht zubereitet und ausgeliefert wurde.
Dein Anliegen zu der Bestellung haben wir gerne angenommen und bearbeitet. Du hast dazu eine separate Nachricht von uns erhalten.
Solltest du keine Nachricht in deinem Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Freitagmorgen.
Liebe Grüße
Dennis
Team Lieferando.de
