Es wurde doppelt abgebucht
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Behoben
- 02 Mär 2023
- #470750
- 197
Die Zahlung ging ein Mal nicht durch wurde aber trotzdem abgebucht ohne Bestätigung. Dann beim erneuten versucht ging es durch aber es wurde zwei Mal bezahlt. Ich bitte um ein Mal Geld Rückgabe
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Antwort von Lieferando
04-03-2023 um 09:42 Uhr
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass dir das Geld doppelt abgebucht wurde. Ich kann deine Verwirrung darüber gut nachvollziehen.
Um deine Bestellung in unserem System zuordnen zu können und gegebenenfalls eine Erstattung durchzuführen, benötigen wir folgende Informationen:
-Beleg der Zahlung, aus dem die Transaktionsdetails hervorgehen
(gern auch als Screenshot mit Detailansicht in den „Vertrauliche Informationen“)
-verwendete E-Mail-Adresse
-Datum der Bestellung
-Restaurantname
Sobald wir die notwendigen Informationen erhalten haben, werden wir dein Anliegen näher prüfen, um dir schnellstmöglich weiterhelfen zu können.
Wir bedanken uns für deine Mithilfe und wünschen dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Maik
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-03-2023 um 11:24 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Hatte Infos bekommen, hat zwar etwas gedauert aber hat sich gelöst und das ist die Hauptsache.
Werde erstmal keine Bestellung abgeben weil zwei Mal hintereinander ein Problem gab erstmal Pause danach bestimmt gerne wieder.
