Enttäuschung!
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Beantwortet
- 18 Jan 2022
- #341506
- 197
Sonst war ich wirklich zufrieden aber heute kann ich mich nicht davon zurückhalten zu teilen was alles schief lief! Erst einmal kam das Essen trotz schon gutmütig angesetzter Lieferzeit 1 Stunde zu spät, zudem kommt noch das die falschen "Wings" geliefert wurden welche ich bewusst nicht ausgewählt hatte und dies auch noch ohne die bestellten Saucen. Gibt nicht viel was noch mehr schiefgehen kann.
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Antwort von Lieferando
19-01-2022 um 09:16 Uhr
Lieber ******,
es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht wie erwartet bei dir angekommen ist.
Unsererseits können wir dir gerne einen Gutschein als Entschädigung anbieten.
Solltest du eine Rückerstattung für die Wings wünschen, dann würde ich dich bitten uns eine kurze Rückmeldung zu geben, damit wir das Restaurant diesbezüglich kontaktieren und eine Erstattung anfragen können.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Mittwochmorgen.
Liebe Grüße
Farina
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
19-01-2022 um 09:35 Uhr
Da dies meine bis jetzt einzige negative Erfahrung mit diesem Restaurant ist habe ich kein Bedürfnis eine Rückerstattung zu fordern, ein Gutschein würde ich jedoch sehr gerne entgegen nehmen.
Vielen Dank für den schnellen und professionellen Kundenservice!
Antwort von Lieferando
20-01-2022 um 09:17 Uhr
Liber ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir haben dir soeben den Gutschein per Mail zukommen lassen.
Möglicherweise wird dieser direkt in deinen Spam Ordner verschoben. Überprüfe diesen also auch bitte.
Wir bedanken uns nochmal für dein Verständnis und wünschen dir einen guten Start in diesen Donnerstag.
Viele Grüße
Flo
Team Lieferando.de
