Doppelte Bestellung, Doppelte Zahlung wegen Fehlermeldung
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Beantwortet
- 27 Mär 2023
- #477672
- 142
Hallo,
Ich hab eben bestellt und wollte mit Paypal zahlen, es wurde mir eine Fehlermeldung angezeigt, also tat ich dies erneut.
Jetzt wurden 2 Bestellungen aufgenommen, obwohl ich die 2te gar nicht will. Bitte erstatten Sie mir das Geld für die 2te Bestellung.
Danke
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Antwort von Lieferando
28-03-2023 um 09:11 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrer Bestellung.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung zweimal aufgegeben wurde. Ich kann verstehen, dass Sie sich an uns gewendet haben.
Gerne haben wir Ihre Bestellung in unserem System überprüft und gesehen, dass der Betrag bereits am 27.03.2023 erstattet wurde. Je nach Zahlungsart steht Ihnen das Geld spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung. Außerdem wurde Ihnen an die in der Bestellung hinterlegten E-Mail-Adresse ein Gutschein verschickt.
Sollte die Nachricht nicht bei Ihnen angekommen sein, so kontrollieren Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Sollten Sie einen Gutscheincode verwendet haben, reaktiviert sich dieser nach 24 Stunden von selbst und kann anschließend wieder verwendet werden.
Ich hoffe, wir konnten Ihnen weiterhelfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Maik
Team Lieferando.de
