Doppelte Abbuchung
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Beantwortet
- 06 Dez 2023
- #566606
- 88
Am 06.12.2023 habe ich über die Lieferando-App Essen bestellt und wollte per Sofortüberweisubg bezahlen. Beim Bezahlvorgang wurde mir mitgeteilt, dass ein Fehler aufgetreten sei und ich den Bezahlvorgang erneut vornehmen solle. Das habe ich dann auch getan. Anschließend habe ich bemerkt, dass ich für eine Bestellung zwei mal bezahlt habe.
Ich kriege niemanden erreicht.
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Antwort von Lieferando
07-12-2023 um 10:01 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass es zu einem technischen Fehler kam und der Betrag doppelt abgebucht wurde.
Ich habe deinen Fall soeben an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit dein Anliegen final geklärt werden kann. Dieser Vorgang kann ein paar Tage in Anspruch nehmen.
Bitte sei jedoch versichert, dass die Kollegen sich per E-Mail umgehend bei dir melden werden, sobald wir Neuigkeiten zu deiner Erstattung haben.
Ich bedanke mich für deine Geduld und wünsche dir noch einen schönen Donnerstag.
Herzliche Grüße
Betül
Team Lieferando.de
