Doppelte Abbuchung
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Beantwortet
- 11 Feb 2021
- #191019
- 300
Ich habe am 10.02.2021 über Lieferando bestellt. Beim Bezahlvorgang über Paypal kam es dann zu einem Fehler. Ich bezahlte erneut, und es kam zu einer doppelten Abbuchung vom Pay Pal. Also ich hab zweimal 22,90 € bezahlt. Ich hab dann sofort in Restaurant angerufen und zweite Bestellung storniert.
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Antwort von Lieferando
12-02-2021 um 11:37 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung vom 10. Februar 2021.
Es tut mir leid, dass die Bestellung beim Restaurant doppelt ausgelöst wurde.
Das Lokal teilte mir mit, dass die Bestellung einmalig zubereitet und ausgeliefert wurde.
Die Bestellung habe ich beim Restaurant storniert.
Ich habe Dir das Geld für die zweite Bestellung in Höhe von 22,90€ erstattet. Je nach Zahlungsart steht Dir dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Als kleine Entschädigung habe ich Dir in einer separaten Nachricht noch einen 10% Gutschein geschickt.
Solltest Du keine Nachricht in Deinem Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Deine Geduld und wünsche Dir einen schönen Freitagvormittag.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
