Doppelt abgebucht
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Beantwortet
- 28 Jun 2024
- #606672
- 103
Ich habe bei lieferando bestellt und per klarna sofortüberweisung bezahlt. Es gab allerdings technische Probleme wobei ich den Vorgang abgebrochen und dann nochmals den Bezahlvorgang gestartet habe.
Nun sehe ich eben dass mir mit zwei verschiedenen Vorgangsnummern der Betrag doppelt abgebucht wurde. Bestellt wurde aber nur einmal!
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Antwort von Lieferando
29-06-2024 um 12:57 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bezahlung bei Lieferando.de
Es tut uns leid, dass dir der Betrag doppelt abgebucht wurde.
Da die Zahlungen auf herkömmlichem Wege nicht auffindbar sind, haben wir dein Anliegen zur genauen Prüfung an unsere IT-Abteilung weitergeleitet. Wir bitten dich um etwas Geduld, da die Prüfung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, werden wir dich selbstverständlich umgehend per E-Mail kontaktieren.
Für weitere Fragen und Anmerkungen stehen wir dir gerne zur Verfügung und wünschen dir einen schönen Samstag.
Liebe Grüße
Dilan
Team Lieferando.de
