Die Hälfte der Bestellung fehlt !
-
Beantwortet
- 27 Jan 2023
- #461783
- 450
ich hatte am 27.01 abends bei Lieferando Burger und Pommes bestellt. Das Pfund Pommes ist aber nie zuhause angekommen, (11€! für absolut nichts bezahlt...) Einfach nur die Burger und die Sauce für die Pommes waren in der Tasche. Wir haben es sofort zum Lieferer gesagt, der uns gesagt haben, wir sollen auf den App die Reklamation schicken. Aber vor 2 Jahre hat es uns auch mit einer Pizzeria passiert und wir haben NIE das Geld gesehen. So ich bin ehrlich wütend und falls ich auch dieses Mal keine Erstattung bekomme, würde ich diese Firma als grosse Schande halten und nie mehr diesen Dienst benutzen.
Wir haben sowohl das Restaurant angerufen, und es sieht so aus, dass nur Lieferando uns das Geld erstatten kann. Ich warte denn darauf!
Teilen
Antwort von Lieferando
28-01-2023 um 09:52 Uhr
Hallo ******,
Es tut mir leid, dass bei deiner Bestellung etwas gefehlt hat. Das hätte nicht passieren dürfen.
Selbstverständlich haben wir dir den Betrag von 10,90 € für das fehlende Produkt erstattet. Je nach Zahlart wird dir dieser Betrag spätestens innerhalb der nächsten vier Werktage auf dein Konto gutgeschrieben.
Zusätzlich erhältst du per E-Mail einen Gutschein als Entschädigung.
Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen und wünsche dir einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Melanie
