BLT bestellt und Haufen trockenen Bacon bekommen.
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Behoben
- 22 Jan 2023
- #460286
- 151
Wir haben mittels Lieferando bei Five Guys Essen bestellt.
1x Veggie Sandwich
1x Pommes
1x BLT
Da jeder unter einem BLT ein Sandwich mit Bacon Salat und Tomate versteht und auch der Artikel so im Warenkorb ist habe ich ein leckeres Sandwich erwartet. Geliefert wurde ein Haufen trockener Bacon. Uns ist der Appetit vergangen. Die Pommes waren nicht so groß wie vor Ort gewöhnt und das Essen ist insgesamt kalt angekommen.
Telefonisch im Laden den Kontakt gesucht und dort wurde die Schuld auf mich geschoben. "DU hast einen Fehler gemacht" Aussage Mitarbeiter am Telefon.
Sorry wenn ich ein BLT bestelle dann möchte ich ein BLT haben. So sieht man es auch im Warenkorb. Nach der Argumentation des Mitarbeiters hätte ich sogar nur zwei trockne Brötchen bekommen weil ich ja angeblich nichts angewählt habe.
Hier sollte aber auch Lieferando nachbessern so dass es nicht bei anderen Kunden zu diesem Problem kommt.
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Antwort von Lieferando
23-01-2023 um 09:16 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner gestrigen Bestellung.
Dass du eine solche Erfahrung machen musstest, tut uns leid.
Wir haben soeben gesehen, dass du schon per Mail mit unseren Kollegen und Kolleginnen in Kontakt stehst. Deine Nachricht hier leiten wir aber nochmal mit Nachdruck weiter.
Melde dich gerne bei Rückfragen.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-02-2023 um 08:10 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Das Problem konnte gelöst werden. Dennoch sollte Lieferando den Vorfall zum Anlass nehmen in der App die Produkte besser zu spezifizieren.
