Bezahlung defekt
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Beantwortet
- 17 Aug 2021
- #279136
- 270
Ich hab vor etwa 45 Minuten eine Bezahlung mit GiroPay getätigt. Nun steht seit 45min „Deine GiroPay-Bezahlung ist in Bearbeitung“ auf dem Bildschirm. Ich habe weder eine Bestellnummer, noch eine Rechnung, noch eine Email bekommen. Das Geld wurde aber bereits vor 45min von meinem Konto überwiesen. Ich bitte um eine schnelle Lösung des Problems oder um eine Rückerstattung meines Geldes.
Vielen Dank
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Antwort von Lieferando
18-08-2021 um 09:59 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner heutigen Bestellung.
Es tut uns sehr leid, dass der Bezahlvorgang nicht reibungslos verlaufen ist.
Gerne habe ich Dein Anliegen geprüft und stellte dabei fest, dass die Bestellung erfolgreich bezahlt und an das Restaurant übermittelt wurde. Allerdings macht das Restaurant zu
12:00 Uhr auf, sodass diese noch nicht bestätigt wurde.
Zu Deiner aufgegebenen Bestellung haben wir Dir auch eine Bestätigungsmail geschickt.
Solltest Du keine Nachricht in Deinem Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Wenn Du weitere Fragen hast, kontaktiere uns gerne auch künftig.
Mein Team und ich bedanken uns für Dein Verständnis und wünschen Dir einen schönen Mittwochmorgen.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
