Bezahlte Bestellung kam nicht an und Lieferando stellt sich quer

Hallo! Ich habe am Freitag den 17.12.2021 zwei Pizzen bestellt, die Bestellung wurde vom Restaurant bestätigt, das Geld wurde abgebucht. Jedoch wurde die Bestellung nie versandt und das Restaurant antwortete nicht am Telefon. Am nächsten Tag wurde die Bestellung aber als zugestellt in der Lieferando-App angezeigt.
In einem Telefonat mit der Pizzeria wurde mir in aggressivem Tonfall geschildert, dass die Bestellung zu spät einging und ich mich deswegen an Lieferando wenden solle, um mein Geld zurückzuerhalten.
Im Chat der Lieferando-App erklärte mir ein Mitarbeiter, er habe mit dem Restaurant gesprochen, und da dort behauptet wird, die Bestellung wurde zugestellt, stehe Aussage gegen Aussage. Auch könne nicht nachvollzogen werden, wann die Bestellung als zugestellt gekennzeichnet wurde. Das ist höchstwahrscheinlich eine Lüge gewesen. Ich würde keine Erstattung von Lieferando bekommen und solle es doch nochmal beim Restaurant versuchen. Aber Lieferando hat meine Zahlung erhalten. Für mich entsteht der Eindruck, sowohl Lieferando als auch die Pizzeria scheren sich nicht darum, was Gerecht ist, und Lügen, um sich aus der Affäre zu ziehen. Mit mir kann man es ja machen.