Bestellung wurde 3x abgebucht
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Behoben
- 30 Mär 2020
- #36335
- 582
Hallo ihr lieben, meine Bestellung über Lieferando wurde wegen einem Sytemhänger 3x abgebucht! Ich habe jetzt schon zig mal eine E-Mail an Sie gesendet ohne Rückmeldung!
Ich bitte um Erstattung von 2 Beträgen.
Vielen Dank
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Antwort von Lieferando
31-03-2020 um 09:29 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner dreifach Abbuchung.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass es für Dich diesbezüglich zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Unsere Kollegen bearbeiten alle Mails schnellstmöglich, leider kann es aufgrund von einem hohen Arbeitsaufkommen momentan zu Verzögerungen kommen.
Ich habe Dir den Betrag selbstverständlich zwei Mal erstattet. Die Rückbuchung kann bis zu vier Werktage in Anspruch nehmen.
Als kleine Entschädigung landet im Laufe des Tages auch noch ein Gutschein in Deinem Postfach.
Hab noch einen schönen Dienstagmorgen und bleib gesund.
Liebe Grüße
Jenny
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-04-2020 um 14:47 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Lieferando ist toll, schwierig war nur die Kommunikation mit dem Kundenservice
