Bestellung vom 03.07. doppelt bezahlt
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Behoben
- 14 Jul 2020
- #85977
- 557
Guten Tag, wir haben die Lieferung vom 03.07. (Pizzeria) direkt beim Fahrer bezahlt. Abgebucht wurde der Betrag auch noch einmal. Wie gehen wir vor?
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Antwort von Lieferando
14-07-2020 um 12:18 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für Dein Feedback.
In unserem System ist leider nicht ersichtlich, dass Ihr nochmal in bar bezahlt habt.
Wieso habt Ihr die Bestellung denn nochmal in bar bezahlt, obwohl Ihr vorher schon online bezahlt habt?
Kannst Du uns bitte eine kurze Info geben, damit wir uns der Sache annehmen können? Vielen Dank im Voraus.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
15-07-2020 um 07:16 Uhr
Hallo,
vielen Dank für die Rückmeldung. Das ist bei dieser Bestellung etwas dumm gelaufen. Ich hatte die Bestellung aufgegeben und musste dann unvorhergesehen weg. So hat mein Mann die Lieferung angenommen, nicht wissend, dass schon bezahlt ist. Der Mitarbeiter hat den Betrag kommentarlos einkassiert, was ja auch überhaupt nicht in Ordnung ist. Viele Grüße, ******
Antwort von Lieferando
15-07-2020 um 11:55 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Es tut mir leid, dass es zu einem Missverständnis gekommen ist.
Dein Geld habe ich Dir natürlich schon zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Dir dieses spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Mittwoch.
Liebe Grüße
Mike
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-07-2020 um 15:09 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
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