Bestellung nicht geliefert
-
Beantwortet
- 05 Okt 2023
- #548454
- 112
Hallo,
Ich habe gestern den 04.10 vor meiner Arbeitsschicht bei Vegan Cigköfte bestellt und gewartet. Die Lieferzeit lautete zudem Zeitpunkt 25-45 Minuten. Leider überschreitete dass erstmal die Lieferzeit. Ich habe nach ca 60 Min vorort angerufen um zu Fragen wo meine Bestellung bleibt jedoch hebte niemand ab.
Nach fast ca 2 Stunden war immer noch nichts da und nach etlichen Versuchen ging auch niemand an den Hörer es war immer nur am klingeln.
Ich musste danach zur Arbeit und konnte mich weiter nicht damit beschäftigen. Das Geld wurde bereits abgebucht von PayPal. Finde sowas geht garnicht!
Teilen
Antwort von Lieferando
05-10-2023 um 10:17 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde. Das hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben das Anliegen bereits für dich gelöst. Eine automatische Bestätigung ist auf dem Weg an die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast. In dieser ist der genaue Erstattungsbetrag und der Gutschein enthalten.
Hier bei Lieferando nehmen wir dein Anliegen sehr ernst und werden es an die zuständige Abteilung weiterleiten. Du hast ebenfalls die Möglichkeit dein Feedback abzugeben, indem du die Bewertungsfunktion nutzt.
Wir sind zuversichtlich, dass deine nächste Bestellung wie gewünscht geliefert wird und wünschen dir einen schönen Tag.
Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht uns zu kontaktieren oder kontaktiere uns über unsere Social-Media-Kanäle.
Herzliche Grüße
Mari
