Bestellung nicht gekommen
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Beantwortet
- 22 Mär 2021
- #208273
- 293
Ich habe am 22.03 um 12 Uhr bestellt und das Essen wurde nie geliefert. Die Bestellung wurde aber schon online bezahlt.
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Antwort von Lieferando
28-03-2021 um 15:46 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass Du Deine Speisen nicht erhalten hast und über eine ausbleibende Lieferung nicht in Kenntnis gesetzt worden bist.
Ich habe mit dem Restaurant Kontakt aufgenommen und diese haben mir die Rückerstattung bestätigt.
Selbstverständlich habe ich Dir den Betrag in Höhe von 13,40€ zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Dir dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Gerne möchte ich Dir als kleine Geste der Wiedergutmachung für die ausgebliebene Lieferung einen Gutschein für Deine nächste Bestellung anbieten. Dieser wurde an die E-Mail-Adresse versendet, die Du in der Bestellung angegeben hast.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Sonntagnachmittag.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.de
