Bestellung laut Restaurant storniert - Keine Rückerstattung erhalten
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Beantwortet
- 05 Jan 2023
- #455112
- 117
Ich habe bei einem Restaurant telefonisch eine Bestellung wegen einer falschen Adresse stornieren lassen. Der Mitarbeiter meinte es hatte geklappt, dies bestätige er mir auch beim 2. Anruf.
Stand jetzt habe ich weder mein Geld zurückbekommen von Zalando, noch eine Antwort vom Kundenservice erhalten.
Ich bitte um Klärung.
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Antwort von Lieferando
06-01-2023 um 09:12 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir leid, dass du deine Bestellung stornieren musstest. Ich kann verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist.
Gerne habe ich mich deinem Anliegen angenommen und dir der den Betrag erstattet. Je nach Zahlungsart steht dir dein Geld spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Mari
