Bestellung in shoop nicht erfasst
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Beantwortet
- 09 Mai 2020
- #51649
- 518
Hallo liebes Lieferando Team,
am 05. Mai habe ich über Shoop bei Lieferando für 42€ bestellt. Normalerweise wurden die Bestellungen immer schnell erfasst.
Diesmal kam es nicht dazu. Nachbuchungsanfrage wurde gestellt. Jedoch soll Bearbeitung 3 Monate dauern.
Die Bestellnummer können Sie im entsprechenden Bereich einsehen.
Können Sie in diesem Fall helfen, den Vorgang zu beschleunigen bzw. im System zu überprüfen, ob alles erfolgreich erfasst wurde?
Liebe Grüße
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Antwort von Lieferando
10-05-2020 um 10:01 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte beachte, dass es sich um einen externen Anbieter handelt und wir daher keinen Einfluss auf die dortigen Arbeitsprozesse haben. Damit Dein Anliegen dennoch geklärt werden kann möchten wir Dich bitten, direkten Kontakt mit dem Kundenservice des entsprechenden Anbieters aufzunehmen.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen angenehmen Sonntagmorgen.
Liebe Grüße
Joy
Team Lieferando.de
