Bestellter Artikel fehlte
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Beantwortet
- 08 Dez 2023
- #567223
- 108
Hallo Lieferando-Team,
ich habe bei Unternehmen XY ü. Lieferando Pizza und ein Burgermenü bestellt. Leider fehlte dem Burgermenü die "Country Potatoes". Der Fahrer war sehr unsicher und hat mir auch erst einen falschen Burger in die Hand gedrückt. Nachdem wir das aufgeklärt hatten, war ich so verwirrt, dass ich an die Country Potatoes gedacht habe, obwohl mir sogar die Mayo dafür überreichte.
Danach war das Unternehmen weder per Telefon noch per E-Mail zu erreichen. Auch der Anruf auf der Handynummer des Inhabers scheiterte (nach Online-Gewerbeauskunft).
Die über 10 % Trinkgeld hätte ich mir sparen können.
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Antwort von Lieferando
08-12-2023 um 10:06 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung vom 07. Dezember 2023.
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung unvollständig ausgeliefert wurde.
Leider müssen wir dir mitteilen, dass wir dir das Geld für die fehlenden Artikel nicht zurückerstatten können, da du die Barzahlung ausgewählt hast.
Wir haben dir als kleine Entschädigung unsererseits einen Gutschein per E-Mail geschickt.
Solltest du keine Nachricht in deinem Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Du hast des Weiteren die Möglichkeit, das Restaurant über den per E-Mail geschickten Link zu bewerten und deine Erfahrungen mit anderen Kunden zu teilen.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir noch einen schönen Freitagmorgen.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
