Bestellt, bezahlt und nichts gekriegt
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Beantwortet
- 23 Okt 2020
- #136433
- 392
Guten Abend,
Wir haben über die lieferando App bei der osteria da peppe in Rödermark bestellt (37,80€) über den Account meines Partners, Daniel Schmidt. Wir haben mit Klarna direkt online bezahlt (Überweisungsbeleg anbei). Nach geraumer Zeit haben wir angerufen um nach der Bestellung zu fragen. Da wurde uns mitgeteilt, dass der Fahrer irgendwelche Probleme gehabt hätte und die Bestellung storniert wurde. Wir wollen unser Geld zurück!
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Antwort von Lieferando
24-10-2020 um 09:23 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Dass es für Euch zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist, tut mir leid.
Meine Kollegin hat Euch gestern Abend telefonisch leider nicht mehr erreichen können und Euch daher eine Mail zukommen lassen.
Die Rücküberweisung wurde bereits angewiesen und in spätestens vier Werktagen ist das Geld wieder auf Eurem Konto. Des Weiteren hat man Euch einen Gutschein als Entschuldigung zugeschickt.
Für Dein Verständnis bedanke ich mich im Voraus und wünsche Dir ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Flo
