Beleg wurde doppelt abgebucht
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Beantwortet
- 26 Nov 2023
- #563592
- 130
Ich habe nur einmal bestellt und trotzdem wurde es doppelt abgebucht. Anhand der Screenshots können sie dies jetzt sehen. Ich hoffe das nur ein betrag abgebucht wird weil ich zahle keine 65 euro doppelt wenn ich nur einmal bestellt habe.
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Antwort von Lieferando
27-11-2023 um 09:44 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich deiner Bestellung vom 25.11.2023.
Es tut uns leid zu erfahren, dass die Bestellung doppelt gebucht wurde.
Leider muss ich dir mitteilen, dass die erste Zahlung nicht bei uns eingegangen ist und daher momentan nicht in unserem System verzeichnet ist.
Ich habe dein Anliegen umgehend an unsere Finanzabteilung weitergeleitet. Unsere Kollegen werden sich direkt damit befassen und die Angelegenheit bearbeiten.
Da es eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Zahlung wieder in unserem System ersichtlich ist, möchte ich dich um etwas Geduld bitten.
Sobald es Neuigkeiten gibt oder die Rückerstattung bereits erfolgt ist, werden dich unsere Kollegen per E-Mail kontaktieren.
Falls du weitere Updates benötigst oder Fragen zu anderen Bestellungen hast, kannst du uns auch gerne über unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
