Abbuchung ohne Lieferung/ nichts bestellt
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Beantwortet
- 20 Jan 2022
- #341753
- 344
Ich habe plötzlich auf meinem PayPal-Konto eine Abbuchung von Lieferando. Leider habe ich nichts bestellt und kann trotz mehrfacher Versuche niemanden bei der Hotline erreichen.
Stornierung geht nicht, da kein Restaurant angegeben ist.
Hoffe über diesen Kanal erreiche ich eine schnelle Lösung.
Bin total ratlos.
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Antwort von Lieferando
21-01-2022 um 09:10 Uhr
Guten Morgen,
vielen Dank für dein Feedback.
Dass es zu einer Abbuchung ohne dein Wissen gekommen ist, tut uns leid. Natürlich verstehen wir, dass das super ärgerlich ist.
Wenn du die Bestellung nicht selbst ausgelöst hast, hat möglicherweise jemand Zugriff auf dein PayPal-Konto, weshalb wir dir dazu raten, umgehend dein Passwort zu ändern.
Weiterhin solltest du eine Strafanzeige bei der Polizei stellen. Sobald sich die Behörden bei uns gemeldet haben, werden wir natürlich kooperieren, damit der Besteller zur Rechenschaft gezogen werden kann.
Solltest du bis dahin Rückfragen haben, melde dich bitte per Mail an support@lieferando.de bei uns, oder kontaktiere uns via Facebook, Instagram oder Twitter.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen guten Start in diesen Freitag.
Viele Grüße
Flo
Team Lieferando.de
