4x Geld abgebucht für die gleiche Bestellung
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Beantwortet
- 02 Nov 2023
- #556683
- 104
Hallo. Bei der Bezahlung meiner Bestellung habe ich mehrmals eine Fehlermeldung bekommen die Bestellung hätte nicht geklappt und eine Bezahlung wäre nicht erfolgt. Ende vom Lied ich habe 4x bezahlt, da es die 3 Male vorher angeblich nicht geklappt hat. Restaurant hat mich angerufen und mich gefragt ob das gewollt war. Natürlich nicht. Habe auch nur eine Bestellung davon geliefert bekommen. Auf meine mehrmaligen Emails hat bisher niemand reagiert. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
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Antwort von Lieferando
03-11-2023 um 09:40 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass es zu Doppelbestellungen gekommen ist. Wir können deine Enttäuschung darüber nachvollziehen.
Wir haben dir daher selbstverständlich die Beträge für die Bestellungen erstattet. Je nach Zahlungsart steht dir dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Eine Bestätigung erhältst du an die E-Mail-Adresse, womit du die Bestellungen getätigt hast.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Freitag.
Schöne Grüße
Dilan
Team Lieferando.de
