2 Bestellungen innerhalb von 2 Tagen nicht geliefert
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Beantwortet
- 29 Mai 2020
- #61274
- 553
Ich habe 2x bestellt und mit Paypal bezahlt. Die Lieferung habe ich nicht bekommen. Der Betrag ist etwa 34€! Emails werden gekonnt ignoriert..
Eine Frechheit, ich werde nie wieder diese App benutzen.
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Antwort von Lieferando
30-05-2020 um 10:22 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu der oben genannten Bestellnummer.
Es tut mir sehr leid, dass es zu einem Missverständnis bezüglich Deines Anliegens kam.
Dein Geld habe ich Dir natürlich schon zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Dir dieses spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Solltest Du einen Gutschein verwendet haben, reaktiviert sich dieser nach 24 Stunden von selbst und kann dann wieder verwendet werden.
Gerne möchte ich Dir einen Gutschein für Deine nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Du kannst den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast Du einen Gutschein?“ eingeben.
Der Gutschein ist ein Jahr gültig und wurde per Mail verschickt.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Leider konnten wir keine zweite Bestellung feststellen und konnte diese ebenfalls nicht unter der PayPal Buchungsnummer einsehen. Bitte kontaktiere uns über unsere Social Media-Kanäle, damit wir uns um die zweite Bestellung kümmern können.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
30-05-2020 um 10:33 Uhr
Welche Kanäle? Pizza 4 you war die zweite Bestellung und die erste war bei Burger King! Es waren dort etwa 22,03€ !!! #NKNE2E war die Bestellnummer, da habe ich wohl was vertauscht. Bitte prüfen Sie das erneut und überweisen Sie auch diesen Betrag per PayPal wieder. Ich bedanke mich trotz allem für die schnelle Rückmeldung.
Antwort von Lieferando
30-05-2020 um 11:01 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Gerne habe ich mich Deinem Anliegen angenommen und Dir selbstverständlich das Geld für die zweite Bestellung zurückerstattet.
Dein Geld habe ich Dir natürlich schon zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Dir dieses spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Ich wünsche Dir ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
