1:39h Lieferzeit
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Beantwortet
- 31 Jan 2022
- #345364
- 129
Ich bin sehr unzufrieden. War heute sehr hungrig und habe bei einem Restaurant bestellt, was eine Lieferung zwischen 20-40 Min angab. Das Essen war erst nach 1:39h da! Das geht nicht, habe soetwas noch nie erlebt.
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Antwort von Lieferando
01-02-2022 um 09:59 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu der oben genannten Bestellung.
Es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung nicht nach der Zeitangabe geliefert wurde.
Bitte beachte hierbei, die Lieferzeit, die in der Restaurant-Übersicht angezeigt wird, ein Durchschnittswert der letzten Bewertungen des Restaurants ist.
Das Restaurant hat nach Bestelleingang die Möglichkeit, die Lieferzeit je nach Auftragslage und Entfernung anzupassen. Darauf haben wir keinen Einfluss.
Demnach wurde die Lieferzeit für deine Bestellung für 21.00 Uhr gesetzt.
Als kleine Entschädigung habe ich dir einen Gutschein in einer separaten Mail geschickt.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen angenehmen Dienstagmorgen.
Viele Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
