HVV
Reklamationen & Beschwerden (621)

Sehr geehrte DAmen und Herren, ich habe mir eine Prepaid Card HVV besorgt, da man in Bussen keine Fahrkarte mehr mit Bargeld erhält, habe für 4 Zonen mit Hilfe des Busfahrers gelöst , für 8,40 Euro Horner Rampe -Bad Oldesloe benötige 4 Ringe , im Zug von Hamburg nach Bad Oldesloe kam dann eine Kontrolle , stolz zeigte ich meine Prepaid Card , leider konnte diese Karten mit dem Lesegerät nicht gelesen werden , es stand immer nicht möglich , es war so peinlich alle Fahrgäste schauten natürlich schon rüber , weil man dachte aaaa ein Schwarzfahrer es war einfach nur peinlich , ich erklärte dann dass ich mit dieser Karte bezahlt habe, nach langer Diskussion durfte ich ohne Strafe von 60 Euro aussteigen, bin dann in Bad Oldesloe zur Deutschen Bundesbahn gegangen zum Glück hatte die Zweigstelle noch frei , ich schilderte mein Anliegen , der nette Mitarbeiter telefonierte dann mit HVV und es stellte sich heraus , das die Lesegeräte der Deutschen Bundesbahn diese Prepaid Card H VV nicht lesen können , Frage warum werden dann diese nicht nur innerhalb Hamburg verkauft und gesagt dass man sie nicht nutzen kann in Zügen die ja HVV angeschlossen sind, Dann wäre mir diese sehr unangenehme Situation erspart geblieben.

Meine Tochter ist heute morgen mit der Buslinie 5011 um 07.28 Hessenweg Mitte gefahren und wäre gerne am Munstermannskamp ausgestiegen um zur Schule Am Roten Feld zu kommen . Sie sowie mehrere Kinder haben rechtzeitig für die Haltestelle gedrückt, jedoch ist der Busfahrer weiter gefahren und hat keine Kinder rausgelassen sodass sie erst 2 Haltestellen später aussteigen konnte und somit zu spät zur Schule gekommen ist .

Da ich keine Ahnung habe wie das heutzutage mit den bescheuerten Fahrkarten funktioniert und ich früher ein Jobticket in Kartenform hatte habe ich nachgefragt wie das jetzt geht und nur eine blöde Antwort erhalten… unter dem Motto bist du zu blöd um das zu kapieren…..

Sehr geehrte Damen und Herren, heute, am 01.02.24 fuhr die U-Bahn 12:39Uhr in Norderstedt-Mitte ein und die AKN (planmäßige Abfahrtszeit 12:58Uhr) fährt los, ohne auf die zahlreichen Fahrgäste zu warten. Findet hier keine Abstimmung zwischen den EVU bzw. den TF statt? So wird die Verkehrswende nicht gelingen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Jedes mal morgens taucht der 8810 in Elmenhorst nicht auf oder kommt viel zu spät. Und von Bergedorf aus, kann man sich auch nie drauf verlassen das er kommt! Und nirgendwo gibt es erklärt, warum das so ist. Und Ersatz gibt es auch nicht. Das geht garnicht! Bitte ändern. Und ich rede nicht nur von den letzten Monaten, sondern von den letzten Jahren es muss was getan werden.

Da aufgrund einer Reifenpanne der Bus um 22:56 Richtung Cranz ausgefallen ist (weder in der App gab es eine Info noch sonst irgendwas) mussten alle Fahrgäste auf den nächsten Bus warten der um 23:26 zwar fuhr, jedoch nur bis Finkenwerder Airbus. Auf Kullanz hat der Busfahrer alle die noch weiter mussten bis nach Cranz mitgenommen. Dies möchte ich ausdrücklich loben! Hätte er dies allerdings nicht gemacht, hätten ich und andere keine Chance mehr gehabt nach Hause zu kommen. Zu diesem Zeitpunkt gab es nämlich auch noch den Bahnstreik, eine Baustelle nahe der Hasselwerderstrasse und ein Rohrbruch bei Lidl in Neuenfelde, sodass ein erreichen der Region von Neugraben aus nicht möglich gewesen wäre. Nicht jeder kann sich abholen lassen oder Geld für ein Taxi bezahlen. Hätte der nette Busfahrer seinen Feierabend nach einer 9 Stunden Schicht nicht verschoben hätte die hvv uns einfach in Finkenwerder, nach dem Motto Pech gehabt, stehen lassen. Das war gar nicht nett.

Ich habe auf den Bus gewartet, als er kam habe ich mich rechtzeitig an die Haltestelle gestellt und er ist an ihr vorbei gefahren….

In den Apps Google und Nah-SH ist die Linie Linie 8740 täglich um 11.39 Uhr, Abfahrt im ZOB Bad Oldesloe angegeben. Sie fährt aber nicht! Wahrscheinlich auch zu anderen Zeiten... Falsche Angaben auch auf den Aushängen an den Haltestellen! Sehr ärgerlich. Bitte berichtigen Sie die Apps umgehend! Ich stand da nun schon 2 mal umsonst im Regen. MfG, U. ******

Moin, was verdammt nochmal ist mit der Linie X32 los ? Mittlerweile kommt nicht ein Bus mehr zur Nachmittags Zeit pünktlich oder gar nicht ❗️❗️❗️❗️❗️ Heute wieder, der Bus um 15:37 ist gar nicht erst erschienen und der 2 hatte über 5 Minuten Verspätung. Das kann es doch nicht sein, entweder der Buss kommt zu Spät, Gar nicht oder zu Früh wie Abends immer so das man den Bus verpasst aber egal wann man an der Horner Rampe ist entweder man hat den Bus verpasst oder er kommt viel zu spät. Das ist doch kein Zustand, warum wird kein Größerer Bus eingesetzt oder ein zusätzlicher ??? Egal wenn man an der Bushaltestelle antrifft, die Leute sind genervt von der Verbindung. Wenn sich daran nicht bald was dran ändert werde ich mit meiner Dokumentation über diese Linie an die Öffentlichkeit gehen, mal sehen ob dann was passiert!?!?!? ****** ******

Ich habe über die HVV App eine 69-EUR-Monatskarte für meine Nichte aus der Ukraine gekauft, die mich für 3 Januar Wochen in Hamburg besucht. Im Zug nach Lüneburg wollte ein junger Kontrolleur aus der Ukraine keine Erklärungen hören, behauptete, dass eine über die App gekaufte Karte unbedingt ausgedruckt werden muss und als Screenshot ungültig ist. Er verhielt sich aggressiv und respektlos. Meine Nichte hat die Strafe aus Angst mit meinem Bargeld bezahlt. Ich hingegen habe Ihnen 69 Euro über die HVV App gezahlt, um genau diese Situation zu vermeiden. Ich verlange die Rückerstattung dieses Bußgeldes. Mein Name: ****** ****** Monatskarte hvv Gesamtnetz Geltungsbereich: hvv Gesamtnetz Zuschlag: Ohne Zuschlag Gültig ab: 03. Januar 2024 Bestellung über: hvv App Für: Sofiia Pidopryhora Preis: 69,00 € Bestellnummer 2024010317906