Kein Dreibettzimmer bekommen nur Doppelzimmer mit Zustellbett

Wir haben am 28.05.2023 eine Reise nach Mallorca Can Picafort ins Hotel BQ Can Picafort bei Check 24 vom 06.07.2023-14.07.2023 mit der Vorgangsnummer 41132712 gebucht. Diese Buchung beinhaltete ein Dreibettzimmer (wie der Name schon sagt ein Zimmer mit drei gleichen Betten) auf mehrmaligen nach fragen und durchlesen der Veranstalterbeschreibung wurde dies auch bestätigt, zumal das Dreibettzimmer teurer war
als das Doppelzimmer. Wir haben das Dreibettzimmer gebucht, weil unser Enkelsohn 1,75m groß ist.
Als wir dort ankamen, bekamen wir ein Doppelzimmer mit Zustellbett, was eine Zumutung für unseren Enkelsohn war, da das Zustellbett viel kürzer war! Er konnte keine Nacht vernünftig schlafen und dadurch die Urlaubstage auch nicht geniessen, deshalb verlangen wir den vollen Reisepreis in Höhe von 806,00 Euro von Ihnen für Ben ****** zurück. Wir hoffen auf baldige Bearbeitung und Begleichung unseres Anliegens

mit freundlichen Grüßen
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Hans-Peter ******