Höffner Reklamationen

Lack schaden.

Am 17.8.2023 waren die Herren Oldörp und Hamam bei uns , um die Schranktüren einzustellen. Folgendes wurde gemacht : Die 1,91 m hohe Vitrine wurde mittels 2 Winkel an der Wand montiert, damit sich wenigstens die obere Tür bündig schließen ließ, die untere Tür aber nicht. An der kleinen Vitrine 1,61 m hoch, schließen die Türen weiterhin uneben. Die Abdeckungen der Topfschaniere wurden abgenommen und einfach in den Schrank gelegt und dann wurden wir über folgendes informiert : Besser können sie die Arbeit nicht machen, es wäre besser gewesen, wenn der Hersteller zum Schließen der Türen Magnete genommen hätte. Türmagnete sind nicht notwendig, wenn man sich die Mühe macht und die Türen vernünftig einstellt, es ärgert uns einfach diese unterschiedlich eingestellten Türen täglich ansehen zu müssen. Es kann wohl nicht angenehen, dass wir Möbel in Höhe von ca. 2.800,00 € kaufen und solche Antworten bekommen. Wir behalten uns vor, die Geschäftsleitung zu informieren. Mit freundl. Gruß ******

Finger weg von einem Kauf. Wir haben eine Eckcouch für 3000€ gekauft. Dabei haben wir uns für das Modell Ecksofa Ventus entschieden. Es sollte wie das Ausstellungsstück und auch wie auf der Seite beschrieben mit dem Ottomanen auf der rechten Seite (hintere Ansicht) angeordnet sein. Das war uns so wichtig, dass es als einzige Bedingung im notwendigen Verkaufsgespräch von uns immer wieder genannt wurde. Heute, nach 12 Wochen Lieferzeit, ist das Sofa angekommen. Beim Aufbau wurde von uns festgestellt, dass es genau andersrum geliefert wurde. Man versicherte uns telefonisch, dass es eine Lösung für das Problem gäbe, aber man müsse in das Geschäft gehen. Wir waren noch guter Dinge und gingen von einem Missverständnis aus. Im Geschäft wurden wir dann von einer Mitarbeiterin in einen Raum geführt und angeherrscht, dass das Problem auf unserer Seite läge. Der Verkäufer sei außerdem bereits im Ruhestand und daher nicht mehr für eine Klärung erreichbar. Wir haben nun eine falsche Couch für über 3000 Euro. Meine Frau brach in Tränen aus. Wir werden auf dem Schaden sitzenbleiben. Es ist äußerst enttäuschend, wie dieses Problem von Höffner behandelt wurde. Wir haben viel Geld in ein Produkt investiert, das nicht unseren Erwartungen entspricht, und statt Hilfe und Unterstützung zu erhalten, wurden wir abgewiesen und beschuldigt. Wir fühlen uns betrogen und im Stich gelassen. Wir werden definitiv nicht mehr bei Höffner einkaufen und können anderen Kunden nur raten, äußerst vorsichtig zu sein, wenn sie hier Möbel kaufen möchten. Es ist frustrierend und ärgerlich, dass wir nun mit einer falschen Couch und einem erheblichen finanziellen Verlust dastehen.

Ein Fuß von meinem Glas Tisch hat par lackfehler.

Sehr geehrte Damen und Herren, am Freitag, den 08.09.23 haben wir ein Sofa und sechs Stühle von Ihnen geliefert bekommen. Beim Auspacken der Stühle habe ich leider feststellen müssen, dass einer der Stühle verschmutzt ist. Alle anderen Liefergegenstände sind in Ordnung. Da der Stuhl einen sehr hellen Bezug hat ist es leider nicht möglich, die Verschmutzung zu entfernen. Es handelt sich um den Stuhl Bastian B07086.

Auf unseren Boxspringnett bildet sich Peeling.Der Topperbezug muss ausgetauscht werden.Speziel auf der Liegefläche.

Hallo, Hiermit Reklamiere ich den bestellen Kaufvertrag 3586191 vom 11.04.23 (Siehe Bilder Anhang) Anlieferung war gerade eben und nach den Auspacken wurden schwere Beschädigungen und Verschmutzungen festgestellt. Bitte umgehend wieder abholen! BESTELLINFORMATIONEN Rechnungsadresse: ****** ****** Winterberg 2 96361 Steinbach KV-Nummer: 3586191 Kundennummer: 626363215 Bestelldatum: 11.04.23 Bitte um sofortige Abholbestätigung der defekten Ware! Kann aus Platzgründen nicht im Haus gelagert werden. Ich werden es spätestens nach 7 Tagen nach draußen stellen, wenn keine Abholung erfolgt ist! Bitte um Kenntnisnahme! MfG ****** s.

Am 07.09.23 wurde meine neue Küche geliefert und aufgebaut. Am nächsten Tag wollte ich den Einzug für die Mülleimer herausziehen und dabei fiel die gesamte Konstruktion ab. Die Auszugsleisten rasten vorn nicht ein und damit ist die Konstruktion nicht fest. Leider ist es mir nicht gelungen, den Kundendienst über die auf den Papieren angegebene Nummer zu erreichen, am Freitag ist niemand ans Telefon gegangen und heute kommt die Ansage, dass niemand erreichbar ist. Bitte helfen Sie mir möglichst schnell.

Teppich am 10.12 gekauft Löst sich an den Rändern Hat farbveränderung die aussehen wie Schmutz Liegt im yoga Zimmer Nichtraucher Haushalt und keine Tiere So ist der Teppich nicht zu nutzen. Benötige Ersatz

Sehr geehrte Damen und Herren, bei dem Ausziehtisch Arizona, geliefert am 24.06. 2022, sind die Kunststoffnasen rechte und linke Seite für die Auflage der oberen Glasplatte abgebrochen. Diese 2 kleinen Auflage mussten eine schwere Glasplatte auf der einen Tischseite tragen. Das kann einfach nicht halten. Ich bitte um eine Lösung für das Problem. 2 Fotos habe ich Ihnen beigefügt. Ich erwarte Ihre Rückantwort. Freundliche Grüße ****** ******