Höffner Reklamationen

Auch nachdem bereits 3 Teams von Ihnen da waren, hat sich leider nichts an der Tatsache geändert dass der Hochschrank (Kühlschrank) und die Oberschränke immer noch schief eingebaut worden sind. Das erste Team hat grundlegende Fehler beim Einbau gemacht, die das zweite Team bislang nur teilweise korrigieren konnte. Außerdem war die Zeit immer viel zu knapp bemessen, um alles in Ordnung zu bringen. Auf der linken Seite Oberschrank sind es 10 mm Differenz auf einer Länge von 90 cm (Oberkante Schranktür 630 mm Abstand zur Wand, Unterkante 730 mm). Die Differenz an der Oberkante des Oberschranks beträgt sogar 15 mm auf einer Länge von 148 cm (der Abstand zur Decke links  beträgt 1460 mm und rechts 1310 mm). An der rechte Seite des Hochschranks sind es unten 5,6 cm und oben 6,7 cm Abstand zur Wand. Die Differenz beträgt hier 11 mm auf einer Länge von 222 cm. Die Differenzen liegen nicht an der Deckenhöhe. Diese beträgt 2,50 m sowohl links als auch rechts. Hinzu kommt, dass die Rückwand eine Lücke rechts von 8 mm und links von 3 mm zum Oberschrank aufweist. Fotos sind beigefügt. Wir bitten Sie von daher nun endlich dies zu beheben! Seit der Bestellung sind nun bereits 9 Monate vergangen! Sollte die Behebung des Mangels (idealerweise durch das Team Box 268, da sie sich bereits auskennen) nicht innerhalb von 14 Tagen geschehen behalten wir uns vor den Rechtsweg einzulegen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Kaufvertrag 5718274-G vom 9.8.23 Das eine Kopfteil lässt sich nicht gerade stellen. Ich bitte um schriftliche Antwort. Ich bin empört, dass man keinen telefonischen Kontakt bekommt. Damit werde ich bei Ihnen sicher nichts mehr kaufen.

Hallo Zusammen, Wir haben am 4.08.2023 eine eck couch gekauft. Die eck couch ist zum verbindungsstück tiefer als das andere Stück von der Couch. Das ist nicht normal. Bitte um Klärung.

Wir haben einen Tisch online bestellt und wollten ihn aufbauen aber leider fehlt laut aufbauanleitung eine hülse z24x8. Wir haben denalten Tisch entsorgt und können nunden neuen nicht aufbauen. Bitte senden Sie uns umgehend das fehlende Teil. Kaufvertrag Nr. 3784275 Bestellung vom 13.11.23

Wir haben gestern (14.11.2023) 6 Stühle geliefert bekommen, die wir selber zusammen gebaut haben. Beim Aufbau haben wir an 2 Stühlen starke Verschmutzungen festgestellt und an einem Stuhl ist der Stoff faltig zusammengefasst (s. Fotos). Bitte teilen Sie uns mit, wie es weitergeht. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

An das Team Höffner , wir haben am 07.10.2023 eine Sitzgruppe bestellt 3er und 2er . Kaufvertrag HÖ-6510664V Artikelnummer: 27407629 Preis mit Kundenkarte 2399,40 Euro. Jetzt in der Werbung mit Kundenkarte 1919,36 Euro. Bitte um Stellungnahme. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Bei Transport durch Hermes beschädigt geliefert.

Am Samstag habe ich die erste Lieferung meiner Stühle bekommen. Leider waren an einer Stuhllehne dunkle Flecken. Teilen Sie mir bitte, wie wir weiter verfahren. Mfg. R. ******

Sehr geehrtes Höffnerteam, Wir wollten ein Sofa bei Ihnen vor Ort in Hannover bei Ihrem Mitarbeiter kaufen und abholen.Das Sofa ist mit einem Abholpreis ausgezeichnet,trotzdem wurde von Ihrem Mitarbeiter ein Versandpauschale von 29€ dazu erhoben.Die Begründung war das Sofa ist im Lager in Hamburg und muss bestellt werden.Wenn ein Abholpreis ausgezeichnet ist und dazu nichts von der Versandpauschale auf dem Preisschild steht Frage ich mich warum ich als Kunde den Versand nach Hannover bezahlen muss und dies finde ich nicht in Ordnung! Ich bitte Sie um Rückmeldung und Erstattung dieser Versandpauschale von 29€! Kd.Nr.2045092661 Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Haben heute unsere Möbel geliefert und aufgebaut bekommen.Da wir eine Fliesenboden haben wollten wir die Gestellfüße mit Filz bekleben. Dabei haben wir bei der Bank Jenala eine Beschädigung festgestellt, das Kantrohr ist verschrammt. Weiterhin mussten wir feststellen das das Kantrohr bereits laienhaft mit Filz beklebt war. Dieser stammt nicht von uns.Also handelt es sich nicht um einen Neuware sondern ein gebrauchtes Teil.Nachdem wir den alten Filz entfernt hatten stellten wir fest das die Bank nicht in der Waage ist sondern wackelt. Wir erwarten eine Ware entsprechend unser Bestellung und kein gebrauchtes Kantrohr. Das Untergestell muss entsprechend getauscht werden.