Höffner Reklamationen

Hiermit bitte ich Frau ****** ****** das zu ändern auf diese Adresse Frau ****** ****** Am Rohrteich 11 in 39245 Gommern. Bitte um eine rückmeldung. vielen dank Mit freundlichen Grüßen Frau ******

Im abendlichen Fernsehprogramm klingt alles immer so schön. Bis man dann bestellt und die Ware sich auf dem Weg befindet. Wir haben Anfang Dezember geschlagene 8 Stunden bereit gestanden, um eine Garnitur in Empfang zu nehmen. Kurz vor 18.00 Uhr haben wir dann noch einmal beim Höffner-Kundendienst angerufen. Man versicherte uns in diesem Telefonat, das der Lieferant unter- wegs sei. Also warteten wir noch 1,5 Stunden. Leider beehrte uns der Lieferant nicht mehr an diesem Tag. Als wenn das nicht schon genug wäre, unterstellte uns der Kundendienst Höffner anschließend, wir seien nicht erreichbar gewesen. Nachweislich haben dem Kaufhaus Höffner aber mehrere Ruf- nummern (Festnetz und auch Mobil) für die Kontaktaufnahme vorgelegen. Man hat also schlicht- weg gelogen und uns die am Ende noch die Schuld in die besagten Schuhe zu schieben. Dieses Verhalten ist im günstigsten Fall unprofessionell! Wir und unser Umfeld werden in diesem Kaufhaus nie wieder Waren zeichnen! Beste Grüße Familie ******

Ich habe Höffner in Rösrath im Sommer 2021 beauftragt, meine Küche von Höffner in der neuen Wohnung anzupassen und einen neuen Eckschrank einzubauen. Der küchenberater hat alles ausgemessen und den neuen Eckschrank und die neuen Arbeitsplatten bestellt. Die vorhandene Nischenrückwand konnte wieder angebracht werden. wurde ein Montagetermin für den 06.10.2021 vereinbart. An diesem Tag kamen 2 Monteure, die von nichts Ahnung hatten und alles falsch verbaut haben. Die Nischenrückwand wurde in 3 kleine Stücke geschnitten und mit Tesa angebracht, die Arbeitspatte steht über, obwohl diese bündig sein müsste, der Siphon wurde falsch angeschlossen, dass das Wasser nicht abfließen konnte und im Becken blieb, die Hängeschränke wurden nicht aufgebaut, da die Monteure kein Werkzeug dafür hatten.Kurzum es wurde alles falsch gemacht, so dass die Küche nochmal komplett abgebaut und wieder aufgebaut werden muss und auch neue Nischenrückwände, neue Arbeitsplatten, neuer Spülschrank, neue Spüle bestellt werden müssen. Dies wurde durch den Gutachter am 04.11.2021 bestätigt. Obwohl die mangelhafte Montage bei Höffner bereits seit dem 06.Oktober 2021 bekannt ist, hat sich bis heute, 14.Januar 2022, nichts getan. Die Nischenrückwand, die Arbeitsplatten, der Spülschrank sind in KW 3 da, die Spüle ist erst für KW 7 avisiert, obwohl eine Spüle bestellt werden sollte, die auch zeitnah, spätestens KW 4, da sein sollte. Man wird immer wieder vertröstet, und es kommen immer neue negative Informationen dazu, so dass kein zeitnaher Montagetermin zustande kommt. Ich bin über Höffner total enttäuscht. Die Ganze Angelegenheit zieht sich mittlerweile schon fast 4 Monate hin. Soviel zum Thema der Kunde ist König. Ich wünsche einen zeitnahen Montagetermin mit ordentlichen Monteuren und dem kompletten Material. Das ganze ist eine Hinhaltetaktik. Wenn ich nichts immer wieder aktiv geworden wäre, wäre bis heute nichts passiert. Gleichzeitig bitte ich um eine angemessene Entschädigung für den ganzen Ärger.

Wir haben bei ihnen im November 2020 eine Küche bestellt und imApril 2021 wurde sie eingebaut . Wir waren und sind mit dem Einbau und der Küche zufrieden. Müssen aber jetzt kleine Mängel melden. - die Türfronten an den Hängeschränken und am Kühlschrank müssen ausgerichtet werden ! - und einige Frontelemente sind nicht richtig matt…es sieht aus als ob lauter kleine Wassertropfen drauf sind…. Wir haben nach Vorschrift die Fronten nur mit einem weichen Baumwolllappen sauber gemacht…. Und dieses spezielle Pflegemittel für matte Fronten haben wir uns direkt beim Küchenhersteller gekauft und trotzdem sieht man diese vielen kleinen Wassertropfen auf der matten Oberfläche ? ? ? Wir bitten um Rückantwort oder Rückruf und um einen Termin, um diese Mängel Ihrerseits zu beseitigen…..danke Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag, nach der Lieferung unserer Möbelstücke, stand der Karton des Tischbeines auf den Klammern. Nachdem wir den Karton zum auspacken gedreht hatten, war der Laminatboden wohl durch die Klammer zerkratzt und Löcher drin.

Guten Tag, gestern, 12.1.2022 haben 2 Monteure (2 Polen) um 10.30 Uhr bei uns Möbel aufgebaut. Trotz Ermahnung eine Maske aufzusetzen, taten sie dies nicht. Ich finde das in Corona Zeiten wo die Inzidenz so hoch ist nicht in Ordnung. Es verstößt gegen das Infektionsschutzgesetz. Besonders ärgerlich war außerdem, dass der ältere Pole genießt hat ohne sich die Hand vor den Mund zu halten. ich frage mich ob Möbel Höffner die Mitarbeiter nicht aufklärt in Bezug auf Corona und Maske tragen. Corona und Maske tragen sollte seit 2 Jahren Pandemie in Fleisch und Blut übergegangen sein. Mit freundlichen Grüßen

Reklamation KundenNr. 772002397 kv 3910101 Bestellung von 11.01.2022 16 teiliges Kombiservice - 2 große Ovale Teller, 1Tasse 1 kleiner ovaler Teller kaputt bitte um Ersatz.

Kaufvertrag/ Rechnungsnummer: 03-607_ 3635377 ich bitte um Rückruf unter folgender Nummer: ,0173- 3050792 da ich seit 2 Wochen versuche jemanden zu erreichen. Meine Couch weißt im Bereich der "Hochwertigen Federkernpolsterung" leider grobe Mängel auf. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Für den heutigen Tag 13.01.2022 wurde ein Liefertermin zwischen 7.00 Uhr 13.00 Uhr vereinbart. Die Monteure kamen um 13.30 Uhr. Ich musste mir heute Urlaub nehmen, bekam auch keinen Anruf , dass es später werden würde. Es ist so ärgerlich, dass man seit 7.00 Uhr wartet und einen Urlaubstag vergeudet hat. Ich wäre ab 13.00 Uhr von der Arbeit gekommen. Die Monteure hätte mich anrufen können, dass man als Kunde, ich hatte schon öfters Ware gekauft, Bescheid weiss. Das ist nicht sehr kundenfreundlich MfG ****** ******

Die Ummantelung der Spültischarmartur Rio Nr. 79856 (Position 17.1.1 Typenliste 5527212) blättert nach 3,5 Jahren ab. Es bilden sich weitere Blasen unter der Ummantelung.