Höffner Reklamationen

Am Dienstag 5.3.24 Satin Bettwäsche gekauft. Inzwischen gewaschen und stelle jetzt beim Bügeln fest, dass der Bettbezug völlig verschnitten ist. Es ist unmöglich, den Bezug ordungsgemäß nach dem Bügeln zum Aufbewahren zusammenzulegen. Bei einer Ware in Höhe von 41,95€ akzeptire ich das nicht. Ich möchte diesen Bezug in jedem Fall zurückgeben

Am 5.3.2024 wurde eine Küche ,die am 21.11.23 bei Ihnen bestellt wurde, eingebaut. Es wurden schon vor Ort einige Reklamationen von den jungen Männern , die aufgebaut haben , notiert . Deshalb führe ich die hier nicht nochmal auf. Der Kühlschrank steht zu weit von der wand weg , so das eine Befestigungsleite zu sehen ist. Der Rondellschrank ist falsch eingebaut , er hat oben zur Artbeitplatte hin einen viel zu großen Spalt. Die Spüle fehlt , auch nach dreieinhalb Monaten noch ! Die Arbeitsplatte ist links zu weit weg von der Wand. Es wurde oben eine Blende eingesetzt unterhalb vom Schrank wurde es so belassen ,ohne Abdeckung.

Kühlsvchranktüre schließt nicht mehr richtig. Zieht Luft und vereist im oberen Bereicht. Max. Belastung drei Liter.

Guten Tag Am 05.01.24 bestellte ich eine Flurgarderobe mit Lieferung und Montage. In der Bestellung wurde extra auf Stromprüfung vor Ort hingewiesen. Als am 13.02.24 die Möbel geliefert wurden, hatten die Monteure nichts dergleichen dabei! Daher stellte sie die Schränke zusammen und nahmen weitere Reklamationen aus. Als neuer Termin wurde mir dann der 07.03.24 genannt - in der Zwischenzeit hatte ich gebeten das Zeit Fenster für diesen etwas einzuschließen auf Vormittag. Darauf bekam ich Antwort - das man dies nicht zusagen kann. Da wir beide Berufstätig sind hat meine Frau sich einen Tag dafür Urlaub genommen. Heute um 7.00 Uhr ruft der KD an und sagt mir - man komme heute wieder nicht! Ich finde das macht man nicht - wir stehen hier in einer Baustelle nehmen Urlaub um endlich Abhilfe zu bekommen und dann sowas. Wir haben keinen Spaß mehr an den neuen Möbeln und würden vom Kauf zurücktreten - bei voller Erstattung der angezahlten Geldes 1200.00 €! Als alternative gibt es noch zwei weitere Möglichkeiten. Der Kundendienst kommt bis zum Dienstag den 12.03.24 oder ich bestelle eine externe Firma zur Installation und lebe mit den Mängeln - bezahle aber die Restsumme von 633,75 € nicht mehr. MFG ******

Das Sitzkissen meiner Lounge zum 2. Mal kaputt, da zu knapp genäht. Bitte um Reklamation

Versprochene Lieferzeit von 9wochen nicht einbehalten

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe meine Bestellung vom 16.12.2023 nicht erhalten ! Wo sind die Stühle und wie lange wird es bis zur Lieferung noch dauern ? Ich bitte um eine schnelle Bearbeitung des Problems und würde mich über eine zeitnahe Erklärung freuen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Bei der Sessellieferung haben wir heut 450 statt der vereinbarten 400 € bezahlt.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 16.01.2024 haben wir uns von einem Verkaufsberater (Möbelhaus Freiham) über Armlehnstühle beraten lassen. Wir haben uns nach Beratung für zwei Armlehnstühle mit Drehfunktion entschieden. Ihr Verkaufsberater nahm die Bestellung auf. Nach Erhalt vom Kaufvertrag wiesen wir den Verkaufsberater auf die Textstelle Drehfunktion- Fest hin! Aussage vom Verkaufsberater, ihre bestellten Stühle sind mit Drehfunktion. Falls diese nicht vorhanden sein sollte, können wir reklamieren. Die Stühle holten wir am Freitag den 01.03.2024 in Freiham ab. Nach Montage eines Stuhls mussten wir leider feststellen, keine Drehfunktion! Der Verkaufsberater war anscheinend mit der Bestelleingabe überfordert. Meinen Hinweis nahm er leider nicht ernst! Für die Kaufentscheidung war die Drehfunktion maßgebend. Wir bitten Sie um Stellungnahme, wie Sie in diesem Fall weiter vorgehen wollen. Mit freundlichen Grüßen Jürgen ******

Sehr geehrte Damen und Herren heute morgen haben wir die Lieferung der Wohnlandschaft Model KATHRIN mit Schlaffunktion geliefert bekommen. nach der Aufstellung der Gruppe haben wir festgestellt, dass die Polsterung nicht wie von ihrem Verkäufer zugesichert und auch angegeben worden ist ( s. Anhang ) in Federkern sondern mit Kaltschaum geliefert worden ist. Da die Wohnlandschaft hauptsächlich als Schlaffunktion nutzen wollen und zum sitzen auch zu hart ist , wie ihrem Verkäufer auch ausdrücklich vorher gesagt worden ist und er daraufhin handschriftlich geändert hat , bitten wir die Wohnlandschaft mit geänderter Polsterung Auszutauschen.