Höffner Reklamationen

Nach der ersten Reklamation am18.06.2022 wurde mir am Bett das komplette Gestänge und Motor aus getauscht. Jetzt sind die gleichen Fehler und Beanstandungen wieder aufgetreten. Ich möchte Sie bitten diese im Rahmen der Gewährleistung zu beheben.

Das Gitter was unten an der Leiste sein soll beim Kühlschrank is an einem anderen Schrank montiert worden . Und bei den auszugsschränkrn sind Kratzer bei mehreren ….

Sehr geehrte Damen und Herren, am 05.08.2022 wurde nun endlich nach 33 Wochen Wartezeit, statt der vertraglich festgelegten 7 Wochen endlich unser Schlafzimmer gelief ert. Kaufvertag HÖ-7831593-3 Leider wurden am Tag der Lieferung und des Aufbauens, Mängel festgestellt , welche von Seitens der Mitarbeiter an Ihre Reklamationsabteilung weitergeleitet wurden. Ich rief bei Ihnen an und fragte nach, wie lange es diesmal dauern würde bis das fehlende Teil und beschädigte Teil ausgetauscht bzw. nachgeliefert wird. Ihre Antwort lautete, dass Reklamationen diesmal schneller bearbeitet werden. Nun sind wieder 8 Wochen ins Land gegangen ohne eine Antwort / Reaktion von Ihrer Seite . Das unsereins erneut einen Urlaubstag verplempern muss , da es nicht planbar ist, wann überhaupt irgend etwas geliefert wird finde ich eine Zumutung, auch wir müssen am Wochenende arbeiten. Des weiteren frage ich mich, wer mir für einen neuen Termin wieder einen vergeudeten Urlaubstag bezahlt. Bis jetzt kam nichts von Ihnen, keine Entschuldigung, Gutschrift oder Gutschein Höffner war immer unser Möbelhaus ,weil Qualität und Leistung gestimmt hatten, doch in diesem Fall sind wir absolut enttäuscht. Wir erwarten in den nächsten Tagen eine Antwort und Stellungsnahme von Ihnen. Mit freundlichen Gruß Fam.******

Die vorgefertigten Löcher passen nicht, mann bekommt die Kommoden nicht zusammen gesetzt. Die Abstände passen nicht.

Sehr geehrte Abteilung, am Montag dem 26.9.23 wurde uns zum Liefertermin unser Bett geliefert. Leider vergaßen die Monteure die Matratze mit zu liefern so dass wir nach viermaligen Anruf in der Abteilung für Sachbearbeitung nun eine Nacht ohne Matratze auf der harten Unterkonstruktion schlafen mussten. Am nächsten Tag wurden wir mit den Worten begrüßt , na wie haben sie geschlafen dies fand ich sehr frech. Für diesen Fehler bei dieser Preislage des Produktes möchte ich gern einen Entschädigung beantragen . Mir wurde eine Entschädigung für 50 Euro für eine Nacht ohne Bett angeboten die ich lächerlich fand .

Wir kauften bei Ihnen eine Couchgarnitur und einen Liegesessel. Dieser lässt sich nicht mehr vom Fußzeile nach oben klappen. Hierzu brauchen wir einen Servicetchniker.. Tel. 0177 76 17 450 ****** ****** 68766 Hockenheim Rudolf Diesel Str.28

ich war gestern, 27.9.2022 gegen Mittag mit meiner Tochter und Enkelin in Freiham in der Küchenabteilung. Nach langen Suchen fanden wir zwei Angestellte, die ins Gespräch vertieft waren. Ich fragte, ob ich eine Auskunft zu einer blaugrauen 'Vollholzküche haben könnte, die uns sehr gut gefiel. Die eine Dame,, (sie trug kein Namensschild, war außerordentlich dürr und nicht sehr gross.) musterte uns von oben bis unten und meinte die wäre viel zu teuer für uns. Ich bat sie trotzdem mitzukommen, um uns den Preis für die zwei Unterschränke der Küche zu nennen. Sie meinte, dass sie dazu meinen Name aufnehmen und ein Angebot schreiben müsste. Sie hatte überhaupt keine Lust, machte zwei Schubladen auf und zu, meinte nochmals, die Küche wäre zu teuer. Sie sagte das die beiden Unterschränke vielleicht 3500, 500 vielleicht auch 1500 Euro kosten könnten, ließ uns stehen und ging fort. Geht man so mit Kunden um? Sie hätte doch leicht in ihrer Preisliste nachschauen können, die sie ja auch hätte wenn sie die ganze Küche geplant hätte. Wir werden in Zukunft ihr Haus nicht mehr betreten, da können sie noch so viele Gutscheine schicken., wenn man dafür nicht einmal was kaufen kann

Wir haben heute 4 Schwingstühle 015303872 7388 gekauft . Beim Auspacken sind folgende Mängel zum Vorschein gekommen . *1Sitz...Naht schlecht vernäht *1Sitz...weißer Streifen im Leder auf Sitzfläche *2Sitz...Unebenheiten in der Sitzfläche und in der Lehne Tiefe Kratzer am Stuhlgestell Was haben wir für Möglichkeiten an mängelfteie Ware zu kommen ? 1 Gestell ; 2 Sitze ; 1 Lehne

Selbst der eine Stern ist noch zuviel... Da muss ich mich den Vorschreibern anschließen. Leider kamen diese Rezensionen für mich zu spät, da die Sache schon Anfang Januar seinen Lauf nahm. Wie ******öffner bei einer Zufriedenheitsumfrage ausgezeichnet werden konnte, ist mir ein Rätsel. Am 1.8. wurde die Küche geliefert, aber nicht vollständig. Ein Hochschrank, der 3 Wochen vorher definitiv im Lager ankam, war zur Abholung verschwunden. Nachbestellt und soll nun im Oktober eingebaut werden, da kein Termin geblockt wurde, sondern man abgewartet hatte bis er im Lager war. Bis dahin kein Backofen, keine Mikrowelle. Ebenso keine Silikonfuge an der Spüle, weil man das dann halt macht, wenn alles da ist ... Falscher Herd bestellt, Töpfe als Entschädigung wurden Mitte September angeboten, aber nicht gesagt, wie ich zu den Töpfen komme. Habe mir aber zwischenzeitlich schon welche kaufen müssen, da man in einem 5-Personenhaushalt nicht mit 2 Töpfen auskommt. Der Termin zur Aufnahme der Reklamationen dauerte auch über 4 Wochen (31.8.!). Im Anschluss gab es keine Info, ob die Mängel nun behoben werden. Trotz 2-3 Telefonaten pro Woche ist keine Lösung in Sicht. "Ich gebe das weiter, es meldet sich dann jemand" "Ich kläre das und melde mich bei ihnen" "Ich werden sie spätestens Samstag anrufen, ansonsten ruft Herr X sie am Montag an" "Oh, das wurde mir nicht gesagt" Mails bleiben vom Verkaufsberater unbeantwortet t und wahlweise ist der zuständige Berater im Urlaub oder Krankenstand. Bzw. im Krankenstand und Vertretung im Urlaub. Dazu noch das Zuschieben von Verantwortlichkeiten. Jeder behauptet, der andere lügt und das wäre gar nicht so. Nun soll die Küche im Oktober fertig gestellt werden. Welche Arbeiten gemacht werden ... wer weiß das schon... Auskunft gleich null. Ich empfehle dringend, wenn man dort was Größeres (mit Aufbau) kauft, vorher eine Rechtschutzversicherung abzuschließen! Besser wäre es dort gar nichts zu kaufen. Es wird viel versprochen, dann hingepfuscht und rausgezögert. Von wegen, das ist in den Sommerferien erledigt und wenn nicht, bekommt man Samstagstermine .... Lug und Trug. Zudem wird behauptet, dass ich allen Vorschlägen schon zugestimmt ******ätte. Fazit: Finger weg!

Bei einer Nachtkommode Oslo Korpus Kunststoff Kernbuche Front Kernbuche massiv geölt, offene Ablage und 1 Schubkasten BHT ca.51x43x42cm fehlt ein Bauteil