Höffner Reklamationen

Die Küche wurde am 22,02,2023 mit Kaufvertr.-Nr 7956583 geliefert und der Backofen wurde von uns direkt reklamiert. Am 24.2. waren wir in Roesrath vor Ort und haben gesagt bekommen das wir einen neuen Backofen bekommen werden. Nun ist eine Woche herum und keiner hat sich gemeldet. Die Küche kann nicht genutzt werden da der Backofen neben dem Rondell steht und man ihn nachher nicht mehr rausbekommt, wenn alles aufgebaut ist. Ich bitte um schnellste Termin Zusage von dem neuen Gerät- Die Küche ist eine Ferienwohnung und jeder Tag ist für uns Geldverlust. Sollten wir innerhalb der nächsten 3 Werktage nichts hören, müssen wir es leider weiter geben. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Das Schlafsofa BOBB Isalie de Luxe wurde am 1.3.2023 geliefert. Leider müssen wir feststellen, dass das Sofa sehr stark riecht. Wir haben nun schon 2 Tage intensiv gelüftet, aber der starke Geruch ist immer noch vorhanden. Bitte teilen Sie uns mit, wie wir evtl. den Geruch wegbekommen, bzw. was wir sonst noch tun könnten.

wir haben seit Anfang November einen Couchtisch der von uns wirklich ordentlich behandelt wird, bei dem sich die Oberfläche vor allem an den Rändern wie aufgeklebte Tapete löst. Auch auf der Platte selbst sind derartige Ablösungen.

Sehr geehrte Damen und Herren, habe heute den Esstisch BEN, Artikel12308989 weiß, geliefert bekommen. Beim Zusammenbau ist ein Tischbein beim Eindrehen der Schraube A gerissen und die zweite Schraube A lässt sich nicht eindrehen, bei den anderen Tischbeinen ging alles gut. Da ich die anderen Teile bereits zusammen gebaut habe, ist es mir nicht möglich, den gesamten Tisch zu retounieren. Ich bin 71 Jahre und froh, die schweren einzelnen Tischteile in mein Wohnzimmer im 1. Stock transportiert zu haben. Ich bitte Sie um ein neues Tischbein für den genannten Artikel. Vielen Dank für Ihre baldige Antwort. ****** ******

Uns ist eine Leihküche versprochen worden. Keiner meldet sich Herr ****** aus Neuss

wir haben am Mittwoch, den 01.03.2023 eine Tischplatte Comida II Wildeiche massiv geölt mit Baumkante geliefert bekommen. Leider hat dieser zwei überdimensionale Astlöcher von der Größe 11 x 3,5 cm und 13 x 2 cm genau im Sitzbereich. Die Tischplatte wurde von uns gekauft, weil wir die Einmaligkeit, die Natürlichkeit und Maserung dieses Holzes haben wollten. Der Verkäufer wies uns auch darauf hin, das jede Tischplatte ein Unikat ist, aber die Astlöcher in der Größe ihre Grenzen haben. Diese Größe ist für uns sehr störend. Frage: Besteht die Möglichkeit diese Tischplatte zu tauschen ? Wir würden sie auch in ihrem Lager persönlich umtauschen. Kaufvertrag: HÖ-8770796-F Welche Möglichkeit besteht? Wir freuen uns auf eine baldige Antwort. Vielen Dank ****** ******

Wir haben heute Morgen unseren Esstisch geliefert bekommen. Müssen nun feststellen, dass der Korpus (Mittelfuß) an der einen Seite massiv kaputt ( aufgeplatzt) ist . Vielleicht ist es auch durch ersetzen der Seite von ihrem Service zu beheben . Ich hänge Ihnen Fotos an und bitte um schnelle Klärung, da ich mich mit den Einzelteilen, hauptsächlich die Riesen schwere Tischplatte in dem Raum nicht bewegen kann. Kann sie auch nirgends anders abstellen. Bin verzweifelt! Bitte um schnelle Hilfe!

Auf der glasscheibe sind flecken droben nicht nicht rausgehen und an einer stelle ist der lack ab

Gestern wurde mein Ecksofa geliefert und aufgebaut. leider habe ich erst heute bemerkt, dass der Bettkasten Risse im Holzboden hat.

Am 12.09.2022 Bestellten wir im möbelhaus Höffner Neuss eine Tisch und Stuhl Kombi. Nach erhalt der Lieferung am 13.01.2023, stellten wir Fest, dass 2 der insgesamt 5 Stühle für unseren bedarf zu viel waren und brachten am darauffolgenden Samstag 2 originalverpackte Stühle in das Einrichtungshaus Neuss zurück . Vor Ort erfuhren wir im Service Center von der bei Höffner "Üblichen" Stornogebühr von 25% des Kaufpreises, welcher im laufe des Gesprächs auf nur noch 15% reduziert wurde. in den AGB im übrigen, weder auf der Homepage, noch im Kaufvertrag, sind die stornogebühren aufgeführt und auch der Mitarbeiter konnte mir die dazugehörigen AGB Nicht ausweisen. Sehr fragliches vorgehen und für mich an betrug grenzend, dem Kunden kosten aufzuzwingen. Das ist nun fast 7 Wochen her, von unserem Geld Fehlt jede spur, niemand bei Höffner fühlt sich verantwortlich, man wird nicht zurückgerufen. Bei Akzeptanz der Rücknahme seitens des Händlers, sollte eine "Angemessene" Frist für die Rückzahlung eingehalten werden, in der Regel orientieren sich stationäre Händler an der Frist des Onlinehandels, nämlich 14 tage. 7 Wochen sind da wohl knapp dran vorbei geschossen! In meinem Leben war ich noch nie so Unzufrieden wie nach diesem kauf und wurde so schlecht als Kunde behandelt. Ich hätte gerne, Zeitnah, mein Geld zurück.