Zustellungsprobleme seitens Hermes
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Behoben
- 21 Mär 2023
- #475976
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Ich warte auf ein Paket seid 2 Tagen und immer wird in der App geschrieben das ich nicht angetroffen wurde. Was aber nicht stimmt, ich war immer zu Hause. Dazu kommt das noch nicht mal ein Hermes Auto in der Nähe war und der Ablageort ignoriert wird. 4 Zustellversuche werden wohl gemacht, 2 davon haben noch nicht einmal statt gefunden. Wäre nicht das erste Mal das einfach mein Paket Retourniert wird. Was ärgerlich ist, denn ich warte nun seid geschlagen 3 Tage und nix passiert. Ich bin richtig sauer auf Hermes, ich versuche in Zukunft da zu bestellen wo nicht Hermes ausliefert. Ich bin gespannt ob ich überhaupt nochmal mein Paket bekomme.
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Antwort von Hermes
22-03-2023 um 10:26 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Die Zustellung wird schnellstmöglich erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-04-2023 um 08:19 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice von Hermes ist genauso hilfreich wie eine KI. Sie verstehen anscheinend nicht deutsch, denn weiter helfen kann dir da keiner. Lesen nur vom Computer ab und ändern tut sich nix.
