Zustellung ohne Benachrichtigung

Im Urlaub erreichte mich die Nachricht, mein Küchenhängeschrank kommt früher, aber noch im Urlaub. Deshalb habe ich Online den Liefertag auf den darauffolgende Mittwoch legen lassen. An diesem Mittwoch nun kam der Schrank nicht. In der Nachverfolgung stand dann, er kommt am Donnerstag. Wieder den ganzen Tage gewartet, der Schrank kam nicht.

Dann habe ich am Donnerstag noch vorsorglich die Benachrichtigung per Email bei Hermes geschaltet, dies wurde mir auch bestätigt. In der Nachverfolgung stand dann, er käme am Freitag.

Da ich ehrenamtlich tätig bin, muss ich auch mal aus dem Haus, aber ich hatte ja eine Email versprochen bekommen. Aber es kam keine Email. Dafür der Schrank, der an meinen Nachbarn 2 Häuser weiter geliefert wurde. Den Fahrer habe ich noch gespochen, als er vom Nachbarn kam. Ich bat ihn, da ich ja keine Benachrichtigung bekam, den Schrank beim Nachbarn zu holen (10 m Weg) und mir zuzustellen, da ich ja ohne Benachrichtigung nicht ahnen kann, wann der Schrank nun kommt. Er wies dies kategorisch ab mit dem Hinweis, ich hätte eine Benachrichtigung bekommen und der Schrank wäre zugestellt. Ich bin 71 und gehbehindert. Keine Ahnung wie der Schrank nun zu mir kommen soll.

Da muss man sich nicht wundern, wenn Hermes einen so schlechten Ruf hat.