Wunsch Paketshop angegeben,Sendung als Retoure zurück an Absender?
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Beantwortet
- 05 Jul 2024
- #607361
- 127
Ich habe etwas in einem Onlineshop gekauft,wurde mit Hermes versendet.
Habe über die App einen Wunsch Paketshop angegeben.Am nächsten Tag wird die Sendung plötzlich als Retoure zurück zum Absender angezeigt?
3 mal mit Hermes telefoniert,jeder sagt was anderes (kommt zu Ihnen an,geht zurück an Versender,wurde falsch gescannt.
Verkäufer sagte,das es es sich schon mal um einen anderen Status handeln kann,was jetzt?
Die Sendung ist extrem wichtig da es ein Geschenk mit Gravur ist.
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Antwort von Hermes
05-07-2024 um 08:06 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Gemäß unserer Daten wird deine Sendung heute im gewünschten PaketShop zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
05-07-2024 um 08:24 Uhr
Danke Ihnen für die schnelle Beantwortung.
Wird es mir dann in der App angezeigt das es auch in den Paketshop geliefert wird?
Da die Sendung nicht mehr bei mir als Empfang sondern als Retoure dargestellt wird m.
Antwort von Hermes
05-07-2024 um 14:39 Uhr
Liebe Kundin,
dir wird eine erfolgreiche Zustellung im PaketShop in der App angezeigt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
05-07-2024 um 17:02 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
gerade mit dem Wunschpaketshop telefoniert der den ganzen Tag geöffnet hat,und meine zugesicherte Sendung ist nicht eingegangen.
Laut meiner App wäre ein Zustellversuch eingegangen,es wäre keiner angetroffen gewesen,es würde morgen wieder probiert werden.
Antwort von Hermes
08-07-2024 um 08:20 Uhr
Liebe Kundin,
deine Sendung wurde am Samstag im PaketShop zugestellt. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
