Wieder im Paketshop gestanden und das Paket war nicht da
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Behoben
- 17 Mär 2023
- #474958
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Gestern am 16 März bekam ich um ca. 16 Uhr die Benachrichtigung mein Paket wäre im Paketshop abholbereit. Heute um ca. 12:45 Uhr würde mir im Paketshop mitgeteilt es ist kein Paket zur Abholung vorhanden. Das ist jetzt das zweite Paket innerhalb weniger Wochen. Beim ersten Paket müsste ich vielmals nachhaken beim Kundendienst und erst die Beschwerde bei Reklamation24.de half. Ich verstehe nicht was da so schwer ist. Andere Paketdienste können das sehr gut. Ich möchte mein Paket und zuverlässige Mitteilungen von Hermes. Normalerweise müsste ich die ganzen Unkosten in Rechnung stellen. Leider habe ich bei der Wahl des Zustellungsdienstes beim Empfang eines Paketes oft keine Wahl.
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Antwort von Hermes
17-03-2023 um 17:27 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten hat der PaketShop den Eingang der Sendung bestätigt. Bitte beachte, dass der richtige Empfänger die Sendung abholt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-03-2023 um 10:07 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht
