Versichertes Paket verschwunden, Hermes macht falsche Angaben zur angeblichen "Übergabe an der Haustür"

Das von mir versendete Paket ist laut Empfängern nicht angekommen und nicht übergrben worden. Es war versichert und unter Zeugen verpackt und übergeben worddn. Es existieren Quittung und Fotos von gepackten Paket. Die Ausieferug sollte laut Sendungsverfolgung Donnerstag stattfinden, wurde ohne Angabe von Gründen "verzögert". Am Freitag um 6:19 (sic!) wutde laut Angabe in der Hermes Sendungsverfolgung angeblich das Paket "an der Haustür übergeben". Hermes selbst weiß, dass um diese Uhrzeit von Hermes noch keine Sendungen an Haustüren übergeben werden, diese Angabe von Hermes kann also nicht der Wahrheit entsprechen. Laut Empfängern hat zudem KEINE Paketübergabe zur behaupteten Zeit am behaupteten Ort stattfefunddn. Empfänger (kein Mehrfamilienhaus) waren um die Uhrzeit wach und anwesend, es hat kein Paketbote geklingelt. Es wurde auch KEINE Benacgrichtigung zum Verbleib des Pakets hinterlassen. Die Nachfrage zum vermissten Paket über Hermes-Formular (auch Empfängerin schrieb an Hermes) hat bisher keine Reaktion seitens Hermes gebracht- lediglich hier fragte man nochmal nach der Sendungsnummer.Auch meine Frage nach dem Beleg für die angebliche Übergabe an den Empfänger (Hermes ist hier EINDEUTIG in der Beweispflicht) wurde bishsr ignoriert. Ich habe mich an die Bundesnetzagentur gewendet, da mir seitens Hermes nicht weitergeholfen wird. Ich setze hiermit eine Frist von 48 Stunden dafür, mir den Beleg für die Übergabe auszuhändigen. Hermes hat sichbum den Verbleib der von ihnen verlorenen versicherten Sendung zu kümmer, anstatt den Kunden mit sinnfreien Computerbots abzuspeisen, die nicht der Aufklärung dienen. An wen wurde die Sendung angeblich von wem übergeben? Seit wann liefert Hermes um 6:19 am Morgen an Privatkunden aus? Einer juristiscgen Aiseinandersetzung sehe ich mit Gelassenheit entgegen.
J.******