Verlust Paket werde hingehalten
-
Ungelöst
- 17 Jul 2023
- #516608
- 93
Am 14.06.2023 wurde von mir ein Paket nach Bulgarien ( sofia) versendet. Durch den Kundendienst der telefonisch schwer erreichbar ist wurde ich bereits dreimal nur hingehalten, ich soll noch warten. Auch jede schriftliche Anfrage blieb unbeantwortet. Die Sendung soll in Rumänien seit 26.062023 sein. Aufgrund der langen Zeit wird vermutet das das Paket verloren ist.
Teilen
Antwort von Hermes
19-07-2023 um 13:14 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Bitte reiche den Verlust der Sendung schriftlich ein. Alle Daten und Infos hierzu findest du unter:
https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-08-2023 um 12:10 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?es konnte keine Lösung für das verlorene Paket gemacht werden. Trotz vorlegen der Rechnung will Hermes nur nach Gewicht abrechnen. sind für mich derzeit ca 320 Euro verlust
