Verlust Paket
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Noch offen
- 25 Nov 2023
- #563466
- 202
Am 30. Oktober 2023 ging ein Paket in Richtung Italien auf die Reise.
An dem 3.11.23 veränderte sich der Sendungsstatus nicht mehr.
Seit 14 Tagen schreibe ich Mails an Hermes bzw. versuche telefonisch das Problem zu lösen.
Das Paket hat einen Wert von 300 Euro und wurde für 15 Euro versichert versendet!
Angeblich konnte das Paket nicht zugestellt werden und kommt jetzt zurück. Aber wann?
Meine Geduld ist echt am Ende!
Obwohl Hermes in der letzten Mail zugibt, dass dies ihr Verschulden ist, hab ich trotzdem das Gefühl, dass mir nicht geholfen wird!
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Antwort von Hermes
27-11-2023 um 11:42 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Die Sendung befindet sich derzeit auf dem Rückweg zu Dir. Leider kann der internationale Rückversand derzeit mehrere Wochen beanspruchen. Alle Infos zum weiteren Vorgehen findest Du hier: https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
29-11-2023 um 19:01 Uhr
Ich möchte wissen, wo das Paket sich jetzt genau befindet!
Seit 3.11. verändert sich der Sendungsstatus nicht mehr!
Das sind schon 3 Wochen!
Antwort des Verbrauchers
06-12-2023 um 22:11 Uhr
Es geht immernoch um die Sendung vom 30. OKTOBER!
Selbst eine Rücksendung an mich als Versender kann nicht fast 6 Wochen dauern!
Ich wünsche eine schnellstmögliche Klärung!
