Unzumutbare Zustände
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Beantwortet
- 30 Sep 2023
- #546958
- 187
Seit Jahren immer wieder das selbe Desaster. Man hinterlegt einen Paketshop und dieser wird auch nicht geändert. Dann kommt die Zustellungsankündigung und natürlich erfolgt fast zeitnah die Mitteilung, das man einen persönliche nicht angetroffen hat, What? Ruft man dann bei Hermes an, wird entweder gesagt, das man den Zustellort kurzfristig geändert hat oder ich nicht zu Hause war. Leute echt jetzt? Ist man es nicht langsam leid hier die Kunden immer so abzufertigen? Paketshop ist seit Jahren gleich, was ist denn hier euer Kommunikationsproblem? Schon wieder keine Zustellung möglich, schon wieder wird man als Kunde so abgefertigt als wenn man das selbst verursacht hätte! Es reicht doch irgendwann mal!
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Antwort von Hermes
02-10-2023 um 09:13 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 30.09. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
02-10-2023 um 09:17 Uhr
Ich habe noch kein Paket erhalten und in meinem Paketshop wurde zum 30.09.23 nichts abgegeben. Ich war gerade nochmal im Paketshop und auch ist hier noch nichts abgegeben worden. Das einzige was ich hier erhalte, sind Nachrichten über erfolgreiche Zustellung. Mir fehlt hier jegliches Verständnis. Wo ist jetzt mein Paket?
Antwort des Verbrauchers
04-10-2023 um 10:16 Uhr
Hallöchen, wo ist mein Paket? Es ist auch nicht im Paketshop, wie wäre es mal mit Informationen?
Antwort von Hermes
04-10-2023 um 15:39 Uhr
Liebe Kundin,
scheinbar wurde der Status am 30.09. falsch gescannt, dafür entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde nun im PaketShop abgegeben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
