Sparcoupons nicht einlösbar
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Beantwortet
- 31 Jan 2024
- #580674
- 133
Ich habe mir 50 Sparcoupons bei Hermes gekauft, für über 200 EUR. Der Paketshop in meiner Nähe kann diese aber scheinbar nicht richtig einscannen, ich werde dennoch Bar zur Kasse gebeten. Coupons sinnlos. Widerruf bei Hermes = keine Antwort seit 15 Tagen.
Problemklärung über Paypal: Antwort wir schulen das Personal nach... Nachschulung ist bisher nicht erfolgt. Erstattung meiner Kosten ebenfalls nicht.
DHL ist zwar teurer, dafür kann man die Coupons direkt beim Erstellen des Paketscheins einlösen, viel einfacher
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Antwort von Hermes
01-02-2024 um 16:53 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Details, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - Sparset - 31.01.2024".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
