Service bestätigt mir telef. die Nichtzustellung meiner Sendung verweigert mir aber dieses Schriftlich zu bestätigen
-
Noch offen
- 19 Sep 2023
- #543391
- 140
nach meiner gestrigen Beschwerde zum Verbleib meiner Sendung
erhielt ich heute um 15.13 Uhr die Mitteilung der Zustellung am Ablage Ort (Garage um 15:10 Uhr).Was eine absolute Lüge ist, denn wir waren zu diesem Zeitpunkt am besagten Ablage Ort.
Bei meiner sofortigen telefonischen Rückfrage bekam ich von der Service Mitarbeiterin Frau Nada die Auskunft das die besagte Sendung sich noch im Lager befindet und definitiv noch nicht zugestellt wurde. Ich wollte diese Aussage schriftlich, dies wurde abgelehnt . Zum Glück hatte ich einen "mit -Hörer, der dies bestätigen kann, falls sich meine Sendung nicht an findet" .
Was stimmt mit dem Hermes System nicht ?
Teilen
Antwort von Hermes
20-09-2023 um 13:08 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Für die Meldung entschuldigen wir uns.
Die Sendung ist derzeit in Zustellung und wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
22-09-2023 um 11:44 Uhr
Die Sendung wurde zwar zugestellt, doch einfach abgelegt, obwohl ich am 19. September telefonisch sowie schriftlich und auch im Account die Abstellerlaubnis deaktiviert habe.
