Aus Wunschtermin Retoure gemacht

Ich hatte eine Benachrichtigung von Hermes, dass mein Paket am 16.08.24 zugestellt wird mit den üblichen Optionen Ablageort oder Wunschtermin zu wählen. Da ich arbeite und der Hermesbote bei uns immer am Vormittag kommt, habe ich mich den Wunschtermin am 17.08. gebucht und darüber eine Bestätigung erhalten. Da bis zum Mittag nicht geliefert wurde, schaute ich in die Sendungsverfolgung und siehe da, Hermes hatte aus dem Wunschtermin eine Retoure gemacht und versucht nun, dass Paket wunschgemäß pünktlich beim Absender zu lefern. Ich rief gleich beim Kundenservice an, um das noch aufzuhalten, aber die Dame beim Kundendienst war nicht hilfreich und sagte, sie könne da auch nichts machen, jetzt sei es so. Sie werde die Beschwerde aufnehmen. Einen Nachweis darüber, dass ich mich beschwert habe, gäbe es aber nicht. Da es sich um ein costumized Produkt aus China handelt ist der Stress dank Hermes jetzt vorprogrammiert.