Sendung ( laut Foto) am Ablageort hinterlegt, Ort des Fotos ist jedoch unbekannt
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Ungelöst
- 14 Dez 2022
- #448543
- 1.314
Laut Hermes soll das Paket, von Flaconi, gestern geliefert worden sein. Es soll niemand da gewesen sein- stimmt nicht. Das Paket soll an meinem Wunschort liegen- stimmt nicht. Ort des Fotos befindet sich nicht bei uns. Also falsch durch Hermes abgelegt, Ware und Geld weg? Weihnachtsgeschenke also falsch abgelegt?
Versuch über das Hermesformular endet mit: Am Wunschort hinterlegt. Das hilft nicht wenn der Ablageort falsch ist.
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Antwort von Hermes
15-12-2022 um 12:39 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 13.12.2022 am WunschAblageort zugestellt. Ein Foto wird bei Ablage nicht gemacht. Das Foto aus der E-Mail ist ein Werbefoto.
Leider ist es uns in diesem Fall nicht möglich, bei Verlust oder Schaden, eine Haftung zu übernehmen. Den entsprechenden Bedingungen hast du mit Eingabe des WunschAblageortes zugestimmt.
Wir bedauern, dir keine andere Auskunft geben zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-12-2022 um 21:29 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Hermes hat schnell reagiert. Scheinbar ohne Nachforschung. Mitteilung lautete: Mit Ablagegenenigung ist der Kunde selbst verantwortlich. Egal wo, wie und ob wirklich geliefert. Ich habe die Ablagegenemigung gestrichen. Nach meinem Verständnis wird erst geklingelt, ist niemand da ,dann wird der Ablageort genutzt. Irrtum, es gab Zeiten wo das so gemacht wurde. Schade
