Schaden zu Sendung 09194144304542 #1040500486
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Beantwortet
- 29 Aug 2022
- #412556
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Meine Sendung (Es waren insgesamt 4x 1L und 3x 05 L Flaschen, )wurde durch den Transport beschädigt. Die Flaschen waren sehr gut bruchsicher verpackt (auch mit Aufschrift VORSICHT GLAS!) v auch wenn das von Ihrer Seite anders behauptet wird. Auf dem Bild das mir von Ihnen zugesendet wurde ist 1 Flasche beschädigt. Das Paket hatte einen Wert von 64.-€, Wenn nur eine Flasche zerbrochen ist hätte ich gerne den Rest meiner Ware zurück. Das versuche ich seit Juli mit Ihnen zu klären, aber ich bekomme seit keine Antwort auf meine E-Mails die ich Ihnen gesendet habe. Ich versende all meine Pakete über Hermes und habe am selben Tag eine Lieferung mit 12 Flaschen nach Österreich versendet, da ist nichts passiert. Ich hätte gerne den Rest meiner Ware zurück und möchte Sie bitten mir diese zuzusenden.
MFG
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Ganghoferstr.19
67065 Ludwigshafen am Rhein
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Antwort von Hermes
30-08-2022 um 11:24 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass deine Sendungauf dem Transportweg beschädigt wurde. Die Reklamation wird bereits vom zuständigen Fachteam bearbeitet. Deshalb haben wir deine Beschwerde entsprechend weitergeleitet. Du erhältst schnellstmöglich eine Rückmeldung per Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
