Reklamationsgespräch eifach abgebrochen

Sehr geehrte Damen und Herren,
eine schlechte Erfahrung aus der letzten Woche liegt mir noch sehr im Magen.
Es wurde wiederholt eine Sendung nur vor der Haustür abgelegt. Auch ist vor kurzem eine Sendung dadurch abhanden gekommen.
Daher habe ich das telefonische Gespräch über ihre Hotline gesucht.
Der „erfolgt“ war, dass während der Erklärung zur Situation, einfach das Gespräch abgebrochen worden ist. Aufgelegt worden ist!
Es stellt sich deshalb die Frage, weshalb Hermes einen vereinbarten Ablageort anbietet aber
der Zusteller diesen ignoriert, oder nicht interessiert?
Aber auch, ob das dafür ausgesuchte Personal am Telefon dafür qualifiziert ist?
Wenn ich die Bewertungen zum Hermes Versand im Internet lese, bestätigt dieses wieder einmal,
dass wenn etwas wo nicht funktioniert, der „Fehler“ sich am „Kopf“ befindet.
Dann bis zur nächsten REKLA
Vielleicht werden ja die „schlafenden“ zu Thema einmal wach!
Mit freundlichen Gruß
R. ******