Koffer nicht abgeholt
- vor 3 Stunden
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Ich hatte für den 02.10. eine Kofferabholung zwischen 18.00 und 21.00 Uhr in Bonn gebucht, DB Auftragsnummer 082100046875102, Hermes Sendungsnummer
82276181600139. Obwohl den ganzen Tag drei Leute im Haus waren, wurde nie geklingelt, war kein Bote zu sichten und wurde der Koffer nicht abgeholt. Unter der Sendungsverfolgung waren widersprüchliche Informationen abrufbar: dass die Abholtour am Nachmittag abgebrochen werden musste und dass nach 18.00 Uhr der Bote niemanden antraf. Das kann aber nicht sein, auch muss ein Kofferabholer wiederholt klingeln, falls nicht sofort jemand öffnet.
Dies alles führte dazu, dass der Koffer wegen des Feiertags erst am übernächsten Tag
abgeholt werden und statt am Samstag erst am Montag, 07.10., geliefert werden
konnte, der Versand also volle 5 Tage dauerte!
Daher verlange ich die Erstattung der Versandkosten inklusive der Zeitfenstergebühr, also von insgesamt 26,90 €.
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