Reklamation: Lieferung ohne Klingel
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Noch offen
- 23 Aug 2023
- #532778
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Sehr geehrte Damen und Herren,
jedes Mal, wenn ein Paket von Hermes geliefert wird, klingelt der Paketbote nicht an der Tür, damit wir die Ware persönlich in Empfang nehmen können, obwohl wir vorab per Mail mit der Uhrzeit die Lieferung angekündigt bekommen haben???
Es wurde einfach an der Eingangstür des Wohnhauses hinterlassen, so dass jeder dort das Paket einfach unbemerkt mitnehmen kann!
Wer ist dafür verantwortlich, wenn es verloren geht?
Schulen und disziplinieren Sie bitte Ihre Leute, damit sie es zukünftig richtig machen und klingeln!!!
Vielen Dank !!!
71409 Schwaikheim, Bühlgärten
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Antwort von Hermes
24-08-2023 um 14:54 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer und Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
24-08-2023 um 19:17 Uhr
Hier ist noch die Sendungsnummer und die Zustelladresse :
Sendungsnummer
H1024560217823001050
****** ******
Bühlgärten 10
71409 Schwaikheim
Antwort von Hermes
25-08-2023 um 11:07 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Hierzu erhältst du keine weitere Rückmeldung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
07-09-2023 um 21:40 Uhr
Es wurde mir nur gesagt, dass es iin Klärung ist! Seit dem habe ich nicht mehr gehört !
