REKLAMATION Hermes Sendung 02055134012298
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Beantwortet
- 29 Feb 2024
- #587477
- 190
Im Rahmen eines Ebay Privatverkauf wurde eine ordentlich verpackte Gartenpumpe Grizzly Tools GP2832K 2800 l/h 600 W für
EUR 45,50 verkauft. Der Käufer erhielt die Ware mit zerbrochenen Lüftergehäuse und Lüfterrad.
Der Verkäufer bestätigt dass die Ware korrekt verpackt war.
Schaden beträgt gemäß Käufer EUR 25 um entsprechende Teile zu ersetzten.
Bitte, da von unsachgemäßer Behandlung des Paketes ausgegangen wird, das Unternehmen Hermes diesen Betrag an den Käufer zu bezahlen.
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Antwort von Hermes
29-02-2024 um 14:38 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne bestätigen wir dir den Eingang deiner Schadenmeldung. Diese liegt im zuständigen Fachteam und wird schnellstmöglich bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
